Krakowska firma w odpowiedziach ChatGPT. Jak lokalny biznes trafia do poleceń AI

Według szacunków Małopolskiej Organizacji Turystycznej w 2025 roku Kraków odwiedziło 16,25 miliona osób, w tym 2,55 miliona z zagranicy. Co czwarty zagraniczny gość przyjechał z Wielkiej Brytanii. Liczby pochodzą z raportu o ruchu turystycznym w Krakowie, który łączy sondaż wśród 3218 osób, prowadzony od lipca do grudnia, z danymi GUS oraz danymi geolokalizacyjnymi i płatniczymi. Ten sam raport odnotowuje, że znaczenie mediów społecznościowych, blogerów i platform rezerwacyjnych jako źródeł wiedzy o mieście osłabło, a wśród cudzoziemców nadal dominują polecenia rodziny i znajomych.

O asystentów sztucznej inteligencji ankieta nie pytała, więc ilu turystów planuje z nimi wizytę w Krakowie, z niej nie wyczytasz. Częściowo da się za to ustalić, skąd asystenci biorą dane o miejscach, a to przyda się właścicielowi restauracji z Kazimierza czy pracowni na Podgórzu bardziej niż prognoza.

Skąd ChatGPT bierze dane o lokalach?

OpenAI w pomocy o wyszukiwaniu w ChatGPT pisze, że asystent może korzystać z informacji o lokalizacji, żeby znaleźć wyniki lokalne, w tym restauracje, a w aplikacjach na iOS i Androida odpowiedź może zawierać mapę. Od marca 2026 roku użytkownik może też udostępnić ChatGPT lokalizację swojego urządzenia, choć domyślnie ta opcja jest wyłączona. W czerwcu OpenAI dodało, że przy pytaniach o lokalne firmy model lepiej korzysta z kontekstu lokalizacji. Dane o firmach w pobliżu dostarczają według OpenAI zaufani zewnętrzni dostawcy, ale OpenAI nie podaje, kto to jest.

Ci, którzy próbowali to sprawdzić, doszli do różnych wniosków. Suganthan Mohanadasan, który przeanalizował ruch sieciowy aplikacji, znalazł przy każdej zwróconej firmie identyfikator miejsca z Google, ale sam pisze, że sprawdził tylko jedno zapytanie o lokale i jedno o mapę. Firma Local Falcon pisze z kolei o bezpośredniej integracji ChatGPT z wyszukiwarką Bing, bez opisu, jak to sprawdziła. Od lipca 2026 roku w odpowiedziach mogą się też pojawiać opinie, oceny i zdjęcia z serwisu Yelp, z którym OpenAI ma umowę licencyjną, ale z doniesień o tej umowie nie wynika, których krajów dotyczy.

Kto dostarcza ChatGPT dane o krakowskiej kawiarni, wie więc tylko OpenAI. Ani digitalk, ani żadna inna agencja oferująca pracę nad obecnością firm w odpowiedziach ChatGPT nie ma wglądu w listę tych dostawców. OpenAI dodaje przy tym, że wyniki wyszukiwania i cytowania mogą być niepełne, nieaktualne albo błędne, i radzi otworzyć źródło, żeby sprawdzić, czy rzeczywiście potwierdza odpowiedź.

Gemini czyta Mapy Google

U drugiego dużego asystenta zależność jest opisana już dokładniej. W pomocy Gemini Google pisze, że korzysta on z publicznych informacji z Map Google, żeby podać adres, opis, stronę, ocenę i godziny otwarcia miejsca. Działa to tylko po zalogowaniu i przy włączonym ustawieniu Zachowuj aktywność. W osobnym artykule o informacjach lokalnych Google wymienia źródła danych w Mapach: treści publicznie dostępne w sieci, w tym stronę firmy, dane licencjonowane od innych firm, informacje od użytkowników oraz od właścicieli, którzy zarządzają swoim Profilem Firmy.

Google opisuje więc osobno dwie rzeczy: Gemini bierze dane z Map, a Mapy biorą je między innymi z Profilu Firmy. O tym, że Gemini czyta sam profil, Google nigdzie nie pisze. W marcu 2026 roku Google uruchomił w Mapach funkcję Ask Maps, czyli rozmowę z Gemini wewnątrz Map, najpierw w Stanach Zjednoczonych i w Indiach. W sierpniu zapowiedział ją po angielsku w ponad 150 krajach i terytoriach, ale Polski nie ma wśród krajów wymienionych. Podsumowania opinii o miejscu Google przygotowuje z pomocą AI na podstawie opinii z ostatniego roku i może je automatycznie tłumaczyć na język użytkownika, więc turysta z Manchesteru może dostać streszczenie polskich opinii o lokalu po angielsku, w przekładzie maszynowym.

Godziny w polskie święta i reszta danych

Turysta z Londynu może nie wiedzieć, kiedy w Polsce wypadają święta, na przykład Boże Ciało, a sklep czy pracownia mogą być wtedy zamknięte lub otwarte przez krótszy czas. Przy świętach, które Google uwzględnia, profil może pokazać ostrzeżenie o możliwej zmianie godzin, a Google zaleca ustawić z wyprzedzeniem godziny specjalne na te dni, żeby zwykłe godziny pozostały bez zmian. Ponieważ Gemini podaje godziny otwarcia z Map, to samo ustawienie może trafić do odpowiedzi asystenta.

Poza godzinami da się uporządkować kilka rzeczy, które mają pokrycie w dokumentacji Google:

• aktualny Profil Firmy, który Google wpisuje na listę dobrych praktyk przy funkcjach AI w wyszukiwarce, obok zgodności danych strukturalnych z tekstem widocznym na stronie,

• angielską wersję strony pod osobnym adresem, bo Google zaleca osobne adresy dla wersji językowych i odradza automatyczne przekierowania według języka, a robot Google domyślnie łączy się z adresów w Stanach Zjednoczonych i nie podaje stronie, w jakim języku chce ją zobaczyć,

• dane strukturalne LocalBusiness z godzinami otwarcia, które pomagają wyszukiwarce, choć Google pisze, że do funkcji AI w wyszukiwarce nie trzeba żadnych specjalnych znaczników.

Wersji angielskiej, którą strona pokazuje dopiero po wykryciu języka przeglądarki, robot Google może więc w ogóle nie zobaczyć, a czy roboty asystentów AI zachowują się tak samo, dokumentacja nie mówi. Profil i stronę firma prowadzi sama, więc może sprawdzić, czy w obu miejscach są te same godziny, adres i telefon.

Artykuł sponsorowany